iPhone有雜音!他求助被無視轟「蘋果服務爛」 網看全不挺:有病?

iPhone有雜音!他求助被無視轟「蘋果服務爛」 網看全不挺:有病?
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TIB十尖兵 参与新创盛会

一位男子到蘋果直營店修iPhone,被店員無視後直呼服務爛。(示意圖/shutterstock)

許多人手機有狀況時,都會到官方直營店求助。一位男子表示,近日他到臺北的信義A13 蘋果直營店求助,沒想到店員接洽一下,說要幫他預約線上客服後就消失不見,留他一個人在直營店跟客服聯絡。事後男子發現和客服接洽根本不需要待在直營店,氣得怒批臺灣蘋果直營店訓練糟糕。不過許多網友分析,男子竟將手機來電時的雜音稱作「惡魔的低語」,「你這樣講別人就當你不正常了,當然懶得理你」。

原PO在Dcard發文提到,纔買半年的手機有來電時一直會發出「惡魔的低語」,他因此到蘋果直營店求助說,「我的手機會發出惡魔的低語,來電時除了來電者名稱之外,Siri 還會發出不屬於這世界任何已知語言的聲音,可以幫我聽聽看嗎?」結果店員強調不能直接打電話給客人,幫他預約線上客服、要他在店內逛一下後,人就直接消失了。

双面沦陷

原PO指出,10分鐘後他接到客服來電,想找該店員時卻完全找不到人,最後只好接通電話說明自己的情況。這時原PO從客服處得知,原來他根本不用待在直營店內或是維修服務區等待任何回報,「這期間我回報的真人員工都沒人告訴我」,回頭一看卻發現店員站在原地跟其他人開會,「我直接不知道我到底來這邊幹嘛?」

原PO怒批,澳洲、日本蘋果直營店的員工都不會這樣把客人丟在一旁,而是一對一處理各種狀況,更不可能看到一羣維修服務區的員工直接聚衆聊天,「拜託我是來處理電提示音問題,就算不能直接打給客人,你們好歹也保留一個人聽一下我手機的來電低語,客服跟我在通話中,他也根本聽不到。其他臺灣員工只顧着摸魚,我都懷疑這裡到底是不是蘋果直營店,訓練有夠糟糕,超無言」。

對此,許多網友紛紛迴應,「直接說有雜音就好了,你這樣講別人就當你不正常了,當然懶得理你」、「就叫朋友打給你當場請門市人員聽聽看很難嗎,聽到惡魔的低語還沒把你趕出去已經不錯了」、「所以惡魔的低語到底是三X」、「惡魔的低語是什麼中二的詞彙」、「Apple 服務本來就不包含驅魔喔」。

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